이용약관 및 규정

디렉셔널 주식회사 서비스 이용약관

제정 2019. 07. 24
제 1장 총칙
제 1조 (목적)
본 약관은 디렉셔널 주식회사(이하 "회사"라 합니다)가 제공하는 대차거래플랫폼(이하 “플랫폼” 이라 한다) 관련 제반 서비스의 이용에 대해 회사와 회원의 권리, 의무 및 책임 사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 한다.
제 2조 (정의)
본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음 각 호와 같다.
1.
"서비스"란 단말기(PC, 휴대형 단말기 등의 각종 유무선 장치를 포함)에 상관없이, 회원이 이용할 수 있는 플랫폼의 대차거래 서비스 및 이와 관련된 제반 서비스를 말한다.
2.
"회원"이란 플랫폼에 접속하여 본 약관에 따라 회사와 이용계약을 체결하고, 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 고객을 말한다.
3.
"아이디(ID 또는 계정)"란 회원이 본 약관에 동의한 후 회사가 회원을 식별하고 서비스를 제공하기 위해 회원에게 부여한 문자 또는 숫자의 조합을 말한다.
4.
"PIN"이란 회원이 서비스의 이용과 관련하여, 회원 본인 확인 및 식별, 거래 승인을 위하여 직접 설명하고 플랫폼에 직접 입력하는 숫자 또는 그에 상응하는 수단을 말한다.
5.
"이행관리자"라 함은 회사로부터 업무를 위탁 받아 회원에게 제공하는 서비스 중 일부 또는 전부를 제공하고, 연관된 서비스를 제공하는 회사를 말한다.
6.
“영업일”이란 유가증권시장 또는 코스닥시장이 개장되는 날을 말한다.
제 3조 (약관의 게시와 개정)
① 회사는 본 약관의 내용을 회원이 쉽게 알 수 있도록 플랫폼 내 또는 연결화면을 통하여 게시한다. 이 경우 본 약관의 내용 중 서비스 중단, 계약 해제·해지, 회사의 면책사항 등과 같은 중요한 내용은 굵은 글씨, 색채, 부호 등으로 명확하게 표시하거나 별도의 연결화면 등을 통하여 회원이 알아보기 쉽게 처리한다.

② 회사는 필요한 경우 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있다.

③ 회사가 본 약관을 개정할 경우에는 개정 내용과 적용 일자를 명시하여 그 적용일 7일 이전부터 플랫폼 내 또는 연결화면을 통하여 회원에게 공지한다. 다만, 변경된 내용이 회원에게 불리하거나 중대한 사항의 변경인 경우에는 적용일 30일 이전부터 공지한다. 이 경우 개정 전 내용과 개정 후 내용을 명확하게 비교하여 회원이 알기 쉽도록 표시한다.

④ 회사가 전항에 따라 공지하면서 회원이 적용일 전날까지 거부의 의사표시를 하지 않으면 동의한 것으로 볼 수 있다는 내용을 명확하게 공지하였음에도 회원이 거부의 의사표시를 하지 아니한 경우 해당 회원은 개정 약관에 동의한 것으로 본다.

⑤ 회원은 개정 약관에 동의하지 않는 경우 적용일 전날까지 회사에 거부 의사를 표시하고 서비스 이용계약을 해지할 수 있다. 이 경우 종결되지 아니한 서비스 이용의 처리에 관해서는 서비스에 따라 별도로 부가되는 약관(이하 “개별 서비스 약관”이라 한다)에서 정하는 바에 따른다.
제 4조 (약관의 해석)
① 회사와 회원 사이에 개별적으로 합의한 사항이 본 약관에 정한 사항과 다를 때에는, 그 합의 사항을 본 약관에 우선하여 적용한다.

② 회사가 제공하는 개별 서비스 약관은 본 약관과 통일적으로 해석되어야 하며, 서로 다른 내용이 있는 경우 원칙적으로 본 약관의 내용이 우선한다. 단, 개별 서비스 약관과 본 약관 중 해당 개별 서비스의 특성으로 인하여 서로 다른 내용이 있는 경우에는 그 범위에 한하여 해당 개별 서비스 약관의 조항이 우선하는 것으로 한다.

③ 본 약관의 내용 중 관련 법령의 강행규정과 배치되는 부분이 있는 경우, 그 부분에 한하여 본 약관의 해당 규정은 무효로 한다.

④ 본 약관에 명시적으로 규정되지 않고, 당사자 간에 미리 합의되지 않은 사항의 처리는 관련 법령 및 상관례에 따른다.
제 5조 (이용계약 체결)
① 이용계약은 회원이 되고자 하는 자(이하 "가입 신청자"라 한다)가 회사가 제공하는 약관의 내용에 대하여 동의를 한 다음 회사가 정한 절차에 따라 가입신청을 완료하고, 회사가 이러한 신청에 대하여 승낙함으로써 체결된다.

② 회사는 가입 신청자의 신청에 대하여 아래 각 호에 해당하는 사유가 있는 경우에는 승낙하지 않을 수 있으며, 가입 이후에도 아래 각 호의 사유가 확인될 경우에는 승낙을 취소하거나 이용계약을 해지할 수 있다.

1.
가입 신청자가 본 약관에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우
2.
실명이 아닌 명의 또는 타인의 명의를 이용한 경우
3.
허위 또는 잘못된 정보를 기재 또는 제공하거나, 회사가 제시하는 내용을 기재하지 않은 경우
4.
가입 신청자의 귀책 사유로 인하여 승인할 수 없거나 기타 이 약관에서 규정한 제반 사항을 위반하며 신청하는 경우
5.
부정한 용도 또는 별개의 영업 목적으로 서비스를 이용하고자 하는 경우
6.
관련 법령에 어긋나거나 사회의 안녕질서 혹은 미풍양속을 저해할 수 있는 목적으로 신청한 경우
7.
가입 신청자가 비거주 외국인이거나 만 19세 미만인 경우
③ 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 그 사유가 해소될 때까지 승낙을 유보할 수 있다.

1.
회사의 설비에 여유가 없거나, 특정 모바일 기기의 지원이 어렵거나, 기술적 장애가 있는 경우
2.
서비스상의 장애 또는 결제수단의 장애가 발생한 경우
3.
그 밖의 각 호에 준하는 사유로서 이용신청의 승낙이 어렵다고 판단되는 경우
④ 이용계약의 성립 시기는 회사가 아이디 생성 완료를 신청 절차상에서 표시하거나 제20조의 방식에 따른 통지가 가입 신청자에게 도달한 시점으로 한다.

⑤ 회사는 가입 신청자가 제공한 정보가 사실과 일치하는지 여부를 확인하기 위하여 법령에 의하여 허용된 범위에서 전문기관을 통한 실명확인 또는 본인인증을 요청할 수 있다.
제 2장 개인정보 관리
제 6조 (회원 정보의 변경)
① 회사는 회원이 제공한 정보가 사실과 일치하는지 여부를 확인하기 위하여 관련 법령에 의하여 허용되는 범위에서 전문기관을 통하여 개인정보를 열람∙수정할 수 있다. 다만, 서비스 관리를 위해 필요한 아이디는 수정할 수 없다.

② 회원은 가입신청시 기재한 사항이 변경되었을 경우 플랫폼에서 직접 수정함으로써 회사에 변경 사항을 통지하여야 한다.

③ 회원이 전항의 변경사항을 회사에 통지하지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임지지 않는다.
제 7조 (회원 정보의 관리)
① 회사는 회원의 아이디나 닉네임이 개인정보 유출 우려가 있거나, 회원 본인이 아닌 타인으로 오해할 소지가 있거나, 반사회적 또는 미풍양속에 어긋나거나, 제3자의 권리를 침해하거나, 회사 및 회사의 운영자로 오인할 우려가 있는 경우, 해당 계정의 이용을 제한할 수 있다. 또한, 회사는 이외의 경우라도 회사가 합리적인 판단에 의하여 필요하다고 인정하는 경우 해당 계정의 사용을 제한할 수 있다.

② 회사는 회원이 입력하는 계정과 비밀번호 등이 회사에 등록된 것과 일치할 경우에는 별도의 확인절차 없이 이용자를 회원으로 간주한다.

③ 회원은 본인의 허가를 받지 않은 제3자가 회원의 계정에 무단으로 접근하지 않도록, 비밀번호를 포함하여 계정 접근을 위해 필요한 일체의 정보(이하 “계정접근정보”라 한다)를 안전하게 보관할 책임이 있다.

④ 회원은 계정접근정보를 분실했거나, 도용 당했거나, 제3자에게 공개되었음을 인지한 경우 이를 즉시 회사에 통지해야 한다. 회사는 즉시 계정 이용중단 등의 조치를 할 수 있다.

⑤ 회원의 계정 비밀번호 등 계정접근정보가 분실, 도용 혹은 공개되어 회원에게 손해가 발생하는 경우 회사는 책임을 부담하지 아니한다. 다만, 회사의 고의 또는 과실에 의한 경우에는 그러하지 아니한다.
제 8조 (개인정보의 보호)
① 회사는 회원의 개인정보 수집시 서비스 제공을 위하여 필요한 범위에서 최소한의 개인정보를 수집한다.

② 회사가 회원의 개인정보를 수집·이용하는 때에는 당해 회원에게 그 목적을 고지하고 동의를 받는다. 다만, 관련 법령상 달리 정함이 있는 경우에는 예외로 한다.

③ 회사는 수집된 개인정보를 목적 외의 용도로 이용할 수 없으며, 새로운 이용목적이 발생한 경우 또는 제3자에게 제공하는 경우에는 이용·제공단계에서 당해 회원에게 그 목적을 고지하고 동의를 받는다. 다만, 관련 법령상 달리 정함이 있는 경우에는 예외로 한다.

④ 회원은 언제든지 회사가 가지고 있는 자신의 개인정보에 대해 열람 및 오류정정을 요구할 수 있으며 회사는 이에 대해 지체 없이 필요한 조치를 취할 의무를 진다. 회원이 오류의 정정을 요구한 경우에는 회사는 그 오류를 정정할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 아니한다.

⑤ 회사는 관련 법령이 정하는 바에 따라 회원의 개인정보를 보호하기 위해 노력하며, 개인정보의 처리에 대해서는 관련 법령 및 회사의 개인정보 처리방침에 따른다. 다만, 회사가 제공하는 서비스 이외의 링크된 서비스에서는 회사의 개인정보 처리방침이 적용되지 아니한다.

⑥ 회사는 회원의 귀책사유로 개인정보가 유출되어 발생한 피해에 대하여 책임을 지지 않는다.
제 3장 이용계약 당사자의 의무
제 9조 (회사의 의무)
① 회사는 관련 법령, 본 약관 및 이용계약을 준수하며, 지속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다하여 노력한다.

② 회사는 회원이 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보(신용정보를 포함한다. 이하 같다)보호를 위한 보안시스템을 갖추어야 하며, 개인정보 처리방침을 공개하고 준수한다.

③ 회사는 서비스 이용과 관련하여 회원으로부터 제기된 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우에는 이를 처리하여야 하며, 플랫폼 내 게시판, 전자우편 등을 통하여 회원에게 처리 과정 및 결과를 전달한다.
제 10조 (회원의 의무)
① 회원은 회사가 제공하는 서비스의 이용과 관련하여 다음 각 호의 행위를 해서는 안된다.
1.
타인의 아이디 및 비밀번호 등 타인의 정보를 도용하는 행위
2.
회사가 게시한 정보를 변경하는 행위
3.
회사와 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권 또는 초상권을 침해하는 행위
4.
회사 및 기타 제3자의 명예를 훼손하거나 업무를 방해하는 행위
5.
외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 허위사실, 기타 공서양속에 반하는 정보를 서비스에 공개 또는 게시하는 행위
6.
서비스를 회사의 사전 동의 없이 영리 목적 등 본래의 용도 이외의 용도로 사용하는 행위
7.
회사의 사전 승낙 없이 에이전트(Agent), 스크립트(Script), 스파이더(Spider), 스파이웨어(Spyware), 툴바(Toolbar) 등의 자동화된 수단, 기타 부정한 방법을 통하여 서비스에 접속하는 행위, 노출횟수 및 클릭횟수를 부정하게 생성하거나 증가시키는 행위, 서비스 이용 신청을 하는 행위, 회사의 서버에 부하를 일으키는 행위
8.
다른 회원의 개인정보 및 계정정보를 무단으로 수집⋅저장⋅게시 또는 유포하는 행위
9.
대차거래의 시세에 부당한 영향을 주는 등의 방법으로 건전한 거래질서를 교란하는 행위
10.
그 밖에 관련 법령에 위반되거나 선량한 풍속 기타 사회통념에 반하는 행위
② 회원은 관련 법령, 본 약관, 이용계약, 이용안내 및 서비스와 관련하여 회사가 공지하거나 통지하는 사항을 준수하여야 한다.

③ 회원의 계정 및 모바일 기기에 관한 관리 책임은 회원에게 있으며, 이를 타인이 이용하도록 하게 하여서는 안된다. 모바일 기기의 관리 부실이나 타인에게 이용을 승낙함으로 인해 발생하는 손해에 대해서 회사는 책임을 지지 않는다.
제 4장 서비스 이용 및 이용 제한
제 11조 (인증방법)
① 서비스 이용을 위한 인증방법은 각 메뉴에 따라 PIN 인증, 이동전화번호 인증, 인증서를 통한 인증, 회원의 생체정보 인증 등(이하 "PIN 등 본인 인증수단"이라 한다) 회사가 정한 방법이 이용된다.

② 회원은 서비스 이용을 위하여 이용신청 단계에서 회사가 정하는 바에 따라 PIN 을 등록하여야 한다. 등록된 PIN은 회사의 서비스 화면을 통하여 변경할 수 있다.

③ 회원은 PIN 등 본인 인증수단을 철저히 관리하고, 타인에게 누설하여서는 안된다. 회원은 PIN 분실시 회사의 서비스를 통해 회사가 정한 절차에 따라 재설정할 수 있다.
제 12조 (서비스의 제공 등)
① 회사는 서비스를 일정 범위로 나누어 범위별로 이용 가능 시간을 별도로 지정할 수 있으며 그 내용을 사전에 공지한다.

② 연중무휴, 1일 24시간 서비스를 제공하고자 최선을 다한다.

③ 회사가 제공하는 서비스는 다음 각 호의 서비스로 구성된다. 단, 회원이 일정한 요건을 갖추었는지 여부에 따라 제공되는 서비스의 범위 및 이용 한도는 회원별로 다를 수 있다.
1.
「자본시장과 금융투자에 관한 법률」 에 따른 주식대차거래 중개 업무 및 관리
2.
이행관리자 연계 서비스의 제공
3.
상기 각 호에 부수하거나 연계된 업무
④ 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 중지할 수 있다. 이 경우 회사는 사전에 서비스 초기 화면이나 공지사항 등을 통하여 회원에게 통지한다. 단, 회사가 사전에 통지할 수 없는 부득이한 사유가 있는 경우 사후에 통지할 수 있다.
1.
회사 또는 이행관리자 등의 설비 보수점검, 교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우
2.
서비스 업그레이드 및 시스템 유지보수 등을 위해 필요한 경우
3.
정전, 제반 설비의 장애 또는 이용량의 폭주 등으로 정상적인 서비스 이용에 지장이 있는 경우
4.
이행관리자와 계약종료 등 회사의 제반 사정으로 서비스를 유지할 수 없는 경우
5.
기타 천재지변, 국가비상사태 등 불가항력적 사유가 있는 경우
제 13조 (서비스의 변경)
① 회사는 안정적인 서비스 제공을 위하여 서비스의 내용, 운영상∙기술상 사항 등을 변경할 수 있다.

② 회사는 서비스를 변경할 경우 변경 내용과 적용 일자를 명시하여 사전에 공지한다. 단, 버그·오류 등의 수정이나 긴급 업데이트 등 부득이하게 변경할 필요가 있는 경우 또는 중대한 변경에 해당하지 않는 경우에는 사후에 공지할 수 있다.

③ 회원은 서비스 변경에 동의하지 않을 경우 회사에 거부 의사를 표시하고 이용계약을 해지할 수 있다. 이 경우 종결되지 아니한 서비스 이용의 처리에 관해서는 개별 서비스 약관에서 정하는 바에 따른다.
1.
「자본시장과 금융투자에 관한 법률」 에 따른 증권대차거래 중개 업무 및 관리
2.
이행관리자 연계 서비스의 제공
3.
회사가 지정한 업체를 통해 제공하는 위탁서비스
4.
상기 각호에 부수하거나 연계된 업무
④ 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 중지할 수 있다. 이 경우 회사는 사전에 서비스 초기 화면이나 공지사항 등을 통하여 회원에게 통지한다. 단, 회사가 사전에 통지할 수 없는 부득이한 사유가 있는 경우 사후에 통지할 수 있다.
1.
회사 또는 이행관리자 등의 설비 보수점검, 교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우
2.
서비스 업그레이드 및 시스템 유지보수 등을 위해 필요한 경우
3.
정전, 제반 설비의 장애 또는 이용량의 폭주 등으로 정상적인 서비스 이용에 지장이 있는 경우
4.
이행관리자와 계약종료 등 회사의 제반 사정으로 서비스를 유지할 수 없는 경우
5.
기타 천재지변, 국가비상사태 등 불가항력적 사유가 있는 경우
제 14조 (서비스의 이용제한)
① 회원의 서비스 이용 중 다음 각 호의 사유가 발생하는 경우, 회사는 해당 회원의 서비스 이용을 제한 또는 정지할 수 있다.
1.
비밀번호를 누적하여 연속 5회 이상 오류 입력하는 경우
2.
PIN을 누적하여 연속 5회 이상 오류 입력하는 경우
3.
인증서에 비밀번호를 오류 입력하여 인증이 중단된 경우
4.
접근매체의 도난 분실 등 사고 신고된 경우
5.
회사가 제공하는 서비스 이용방법에 의하지 아니하고 비정상적인 방법으로 서비스를 이용하거나 회사의 시스템에 접근하는 행위
6.
타인의 명의, 계좌정보 등을 도용하여 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 행위
7.
회원이 회사의 서비스 운영을 고의로 방해하는 경우
8.
다른 회원의 정당한 이익을 침해하거나 법령에 위배되는 행위를 한 경우
9.
거래를 가장하여 대차거래 시세를 조정하는 등 비정상적인 거래를 시도하는 경우
10.
기타 금융시장 질서에 위배되거나 교란을 일으키는 행위를 한 경우
11.
본 약관에서 규정한 사항이나 별도 페이지에 규정한 이용정책을 위반한 경우
12.
회원의 계정에 대한 채권추심, 압류명령 등 법원의 명령이 있는 경우
13.
이행관리자로부터 거래정지에 해당하는 사유를 통보 받은 경우
14.
국가기관이 관련 법령에 따라 서비스 제한을 요청하는 경우
15.
해킹 및 사기사고가 발생하였거나 발생한 것으로 의심되는 경우
16.
명의도용으로 의심되는 경우
17.
기타 회사가 합리적인 판단에 의해 서비스의 제공을 거부할 필요가 있다고 인정할 경우
② 회원이 본 조의 금지행위를 하는 경우 서비스 이용을 제한함과 별도로 손해배상의 청구, 사법당국에 대한 고발 등 법적 조치를 취할 수 있다.

③ 본 조에 따라 서비스 이용을 제한하거나 이용계약을 해지하는 경우에는 회사는 제20조에 따른 방법으로 회원에게 통지한다.

④ 회원은 본 조에 따른 이용제한 등에 대해 고객센터를 통하여 이의신청을 할 수 있다. 이때 이의가 정당하다고 회사가 인정하는 경우 회사는 즉시 서비스의 이용을 재개한다.
제 15조 (서비스의 이용내역의 보존)
① 회사는 회원이 이용한 서비스의 내용을 추적, 검색하거나 그 내용에 오류가 발생한 경우에 이를 확인하거나 정정할 수 있는 기록을 생성하여 보존한다.

② 서비스 이용내역의 확인 대상 및 보존기간은 아래와 같다. 다만, 회사는 관계 법령에서 정하는 바에 따라 보존기간을 달리 정할 수 있다.
1.
아래의 정보는 5년간 보관한다.
  • 거래의 종류 및 금액, 거래의 상대방에 관한 정보
  • 거래일시 및 전자적 장치의 종류 및 전자적 장치를 식별할 수 있는 정보
  • 거래가 계좌를 통하여 이루어지는 경우 거래 계좌의 명칭 또는 관리번호
  • 회사가 거래의 대가로 받은 수수료
  • 해당 거래와 관련한 전자적 장치의 접속기록
  • 서비스의 신청 및 조건의 변경에 관한 사항
2.
아래의 정보는 1년간 보관한다.
  • 이행관리자인 증권사와의 통신기록
  • 회원의 오류정정 요구사실 및 처리결과에 관한 사항
③ 회사가 제1항 및 제2항에 따른 정보를 보존하는 경우로서 관련 법령에 따라 회원의 동의가 필요한 경우에는 회원의 동의를 받은 경우에 한하여 보존한다.

④ 회사는 회원에게 서비스를 제공하면서 취득한 회원의 인적 사항, 회원의 계좌, 접근매체 및 서비스 이용 내역에 관한 정보를 법령에 의하거나 회원의 동의를 얻지 아니하고 제3자에게 제공하거나 서비스 제공 목적 외로 사용하지 아니한다.
제 16조 (서비스 수수료)
① 회원은 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 경우 이에 따른 수수료를 지급하여야 한다. 서비스 수수료의 구체적인 내용은 회사의 플랫폼 또는 별도의 “이용 가이드"에 명시되어 있는 바에 따른다.

② 회사는 특정 조건에 해당하는 경우에는 서비스 수수료를 회원과의 협의에 의하여 정할 수 있다.

③ 회사는 회원의 서비스 이용빈도(횟수, 금액 등)에 따른 등급제도를 운영하고 등급에 따라 차별된 혜택을 제공할 수 있다. 등급제도와 관련된 구체적인 내용은 별도의 “등급제도 안내가이드”에 따른다.
제 17조 (광고성 또는 맞춤형 정보의 제공)
① 회사는 본 서비스의 운영과 관련하여 광고성 정보를 제공하는 서비스를 운영할 수 있다.

② 회사는 광고성 정보 및 회원 맞춤형 정보를 문자 메시지나 푸쉬 메시지 등의 형식으로 제공할 수 있으며, 이는 광고성 정보에 대한 사전 수신 동의가 있는 경우 등 법령상 허용된 경우에 한하여 제공된다.

③ 회사가 제공하는 서비스 중 배너 또는 링크 등을 통해 타인이 제공하는 광고나 서비스에 연결될 수 있다.

④ 제3항에 따라 타인이 제공하는 광고나 서비스에 연결될 경우 해당 영역에서 제공하는 서비스는 회사의 서비스 영역이 아니므로 회사가 신뢰성, 안정성 등을 보장하지 않으며, 그로 인한 회원의 손해에 대하여도 회사는 책임지지 않는다. 다만, 회사가 고의 또는 중과실로 손해의 발생을 용이하게 하거나 손해 방지를 위하여 필요한 조치를 취하지 아니한 경우에는 그러하지 아니한다.
제 18조 (지식재산권)
① 회사의 서비스와 관련된 일체의 지식재산권은 회사에 속한다.

② 회사는 회원의 서비스 이용 과정에 얻게 된 정보를 가공·제공·판매하는 등 영리 목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 할 수 없다.
제 19조 (이용계약의 해지)
① 회원은 언제든지 서비스 이용을 원하지 않는 경우 서비스 내 정보 관리 메뉴 또는 고객센터 등을 통하여 이용계약 해지를 신청할 수 있으며, 회사는 관련 법령이 정하는 바에 따라 이를 즉시 처리하여야 한다.

② 회사는 회원에게 다음 각 호의 사유가 발생하는 경우 시간을 정하여 서비스 이용을 제한함과 동시에 시정요구를 할 수 있다. 시정요구에도 불구하고 상당한 기간 내에 시정되지 않거나 2회 이상 반복적으로 같은 위반행위를 하는 경우에는 이용계약을 해지할 수 있다. 이 경우 종결되지 아니한 서비스 이용의 처리에 관해서는 개별 서비스 약관에서 정하는 바에 따른다.
1.
본 약관 제10조에 규정된 회원의 의무를 위반하거나 제14조에 규정된 서비스 이용제한 사유에 해당하는 경우
2.
저작권법을 위반한 불법프로그램의 제공 및 운영 방해, 정보통신망 이용촉진 및 정보 보호 등에 관한 법률을 위반한 불법 통신 및 해킹, 악성 프로그램의 배포, 접속 권한 초과행위 등과 같이 관련 법령을 위반한 경우
3.
회사가 제공하는 서비스의 원활한 진행을 방해하는 행위를 하거나 시도한 경우
4.
그 밖에 각 호에 준하는 사유로서 이용계약을 유지할 수 없는 사유가 발생하는 경우
③ 전항에 따른 이용계약 해지시 서비스 이용을 통해 획득한 모든 혜택이 소멸하며, 회사는 이에 대해 별도로 보상하지 않는다.

④ 본 조에 따라 서비스 이용계약을 해지하는 경우에는 회사는 제20조에 따른 방법으로 회원에게 통지한다.

⑤ 이용계약 해지가 완료되는 경우 관련 법령 및 개인정보 처리방침에 따라 회사가 보유하여야 하는 정보를 제외한 회원의 모든 정보가 삭제되어 복구 불가능하게 된다.

⑥ 전항에도 불구하고 제2항에 따라 회사가 이용계약을 해지하는 경우 회사는 회원의 이의신청 접수 및 처리 등을 위하여 일정 기간 회원의 정보를 보관할 수 있으며, 해당 기간이 지난 후에 회원의 정보를 삭제한다.
제 5장 손해배상 등
제 20조 (회원에 대한 통지)
① 회사가 회원에게 통지를 하는 경우 본 약관에 별도의 규정이 없는 한 회원의 전자우편, 전자메모, 플랫폼 내 쪽지, 문자메시지(LMS/SMS) 등으로 할 수 있다.

② 회사는 회원 전체에 대하여 통지를 하는 경우 7일 이상 플랫폼 내 게시판에 게시하거나 팝업화면 등을 제시함으로써 제1항의 통지에 갈음할 수 있다.
제 21조 (손해배상 및 면책)
① 회사 또는 회원은 본 약관을 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우에는 그 손해를 배상할 책임이 있다. 다만, 행위자의 고의 또는 과실이 없는 경우에는 그러하지 아니한다.

② 다음 각 호의 사유로 회원에게 손해가 발생하였을 경우, 회사가 회원의 손해 발생을 방지하기 위하여 필요한 관리자의 주의를 다하였음을 입증한 때에는 그 손해에 대하여 책임을 지지 아니 한다.
1.
전시, 사변, 천재지변, 또는 이에 준하는 국가 비상사태 등 어쩔 수 없는 경우
2.
정부기관의 사실상 또는 법률상 행정처분 및 명령 등에 대한 준수로 인한 경우
3.
전기통신사업법에 의한 기간통신사업자를 포함한 통신서비스 업체의 서비스 장애로 인한 경우
4.
회사가 관리할 수 없는 외주 시스템의 하자 또는 이용자 측 귀책사유로 인하여 서비스에 장애가 발생한 경우
5.
순간적인 홈페이지 접속 증가, 일부 종목의 주문 폭주 등으로 인한 서버의 장애가 발생한 경우
6.
플랫폼 내 거래시스템, 네트워크 장애 또는 오류가 발생한 경우
제 22조 (대리 및 보증의 부인)
① 회원과 제3자와의 거래에 있어서 회사는 회원이나 제3자를 대리하지 않는다. 회사가 관련 서비스의 개별 서비스 약관 등을 통하여 달리 명시하지 아니하는 한, 회사의 어떠한 행위도 제3자나 회원을 대리하는 행위로 간주되지 않는다.

② 회사가 플랫폼을 통하여 제3자의 서비스를 이용할 수 있도록 하는 경우, 해당 서비스 제공의 주체는 그 제3자이며, 회사는 그 제3자가 제공하는 정보를 회원에게 전달되도록 하는 도구를 제공한다. 제3자가 제공하는 서비스는 플랫폼을 통하여 관련 추가 약관 등에 대한 동의절차를 거친 회원에 한하여 이용할 수 있다.

③ 회사는 플랫폼를 통하여 교환되는 회원과 제3자간의 정보와 관련하여 회원 또는 제3자의 거래의사의 존부 및 진정성, 제3자가 제공하는 상품의 품질, 완전성, 안전성, 적법성, 정보의 진실성, 타인의 권리에 대한 비침해성, 제3자와 회원이 제공하는 정보의 진실성 또는 적법성에 대하여 일체 보증하지 아니한다.
제 23조 (위험고지 의무)
① 회사는 혁신금융서비스 지정기간 중 서비스를 제공함에 있어 사전에 회원에게 해당 서비스가 시험운영 중이며 그로 인해 예상하지 못했던 위험이 발생할 수 있음을 고지한다.

② 회사는 제1항에 따른 위험고지 후 회원에게 시험 운영하는 서비스를 제공받는 것에 대한 사전 동의를 받는다.

③ 회사는 제1항에 따른 위험고지 사항을 대차거래약관 등 개별 서비스 약관을 통해 고지한다.

④ 회사는 회원이 플랫폼 가입시 대차거래약관 확인 및 동의를 함으로써 시험 운영하는 서비스를 제공받는 것에 동의한 것으로 본다.
제 24조 (금융소비자 보호)
① 회사는 금융소비자보호 전담부서(담당자) 등을 지정하고 회사 홈페이지에 기재하며, 소비자 보호 관련 정보를 확인할 수 있도록 홈페이지 등에 게시한다.

② 회사는 필요한 경우 적법한 절차에 따라 소비자의 정보 열람 요청에 응하며, 소비자민원에 대해 제 25조에 따른 방법으로 분쟁을 조정한다.

③ 회사는 고령소비자, 장애인 등 금융취약계층이 차별없이 서비스를 이용할 수 있는 방안 등을 모색한다.
제 25조 (이의 및 분쟁의 처리)
① 회원은 서비스 이용과 관련하여 회사에 이의가 있는 경우 서면 또는 전자우편 등의 방법으로 회사에 이의를 제기할 수 있다.

② 회원은 전 항에 따라 서면(전자문서를 포함한다) 또는 전자적 장치를 이용하여 회사에 분쟁처리를 신청할 수 있으며, 회사는 15일 이내에 이에 대한 조사 또는 처리 결과를 회원에게 안내한다.

③ 회원은 회사의 분쟁처리결과에 대하여 이의가 있을 경우 「금융혁신지원 특별법」 제 28조에 제2항에 따른 금융감독원의 금융분쟁조정위원회에 분쟁조정을 신청할 수 있다.

④ 금융감독원의 분쟁조정결과 이용과정에서 회사에 책임이 있는 사실이 밝혀질 경우 회사는 이용대금의 전액을 부담한다. 단, 회원 또는 회사가 금융감독원의 분쟁조정결과에 불복하여 관할법원에 민사소송을 제기하는 경우에는 그러하지 아니한다.

⑤ 서비스 이용과 관련하여 회사와 회원 사이에 분쟁이 있는 경우 회사와 회원은 이를 해소하기 위하여 성실히 협의한다.

⑥ 전항에도 불구하고 회사와 회원의 분쟁이 해결되지 않는 경우, 해당 분쟁의 해결은 민사소송법에 따라 관할을 가지는 법원의 판결에 따르기로 한다.
제 26조 (준거법 및 재판관할)
① 회사와 회원간 발생한 분쟁에 대하여는 대한민국 법을 준거법으로 한다.

② 회사와 회원간 발생한 분쟁에 관한 소송의 관할법원은 당사자들이 합의하여 결정하는 법원으로 하며, 합의가 이루어지지 않을 때에는 민사소송법에 의한 법원으로 한다.
부칙
1. 이 약관은 2019년 7월 24일부터 적용된다.
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